感動分岐点 - 私の事典

感動分岐点

感動分岐点という言葉が話題になっているようです。

感動分岐点とは、文字通り、感動するかしないかの分岐点ということです。
商品やサービスなどを提供する側は、お客様が喜び満足するように工夫し努力しますが、お客様が感動するほどの何かを提供することが大事なのだと思います。

感動分岐点を越える商品やサービスの例を研究してみることが大事ですね。

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